#ELGRANDEBATE2012 VÍA TWITTERRadiografía de la interacción vía Twitter 24 horas después del debate

El estudio y la transmisión del último debate político en Puerto Rico 2012. Foto: Primera Hora

A solo días de las Elecciones Generales del próximo 6 de noviembre, la política persiste como tema predilecto. Precisamente, el jueves se celebró el último debate político en Puerto Rico. El evento también dio de qué hablar en las plataformas de redes sociales. 

En el caso de Twitter, se interactuó mediante el tema "El Gran Debate 2012". La transmisión a cargo de Telemundo de Puerto Rico (Canal 2) comenzó a las 8:01 de la noche y contó con la participación de los seis (6) candidatos a la gobernación de los respectivos partidos políticos.  

HISTORIAL DEL EVENTO EN LA TUITÓSFERA

El joven José Andrés (@joandys) inventó el "hashtag" o tema oficial
del evento en esta red. Foto: Twitter.com

No es un secreto que Twitter es ideal para compartir impresiones al ojo público de manera rápida y simple. Por eso, su universo informativo se denomina comúnmente como "tuitósfera". Precisamente, las opiniones, pensamientos y el sentir del público del debate tuvo como denominador común, entre otros, el "hashtag": #ElGranDebate2012. 

El tema nació de un joven usuario el 23 de octubre de este año a la 1:27 de la madrugada y ya a las 8:12 de la mañana lo adoptó el periódico El Nuevo Día (@elnuevodia). De inmediato, otros medios como Radio Isla 1320 (@Radioisla1320) y profesionales como el periodista Julio Rivera Saniel (@riverasaniel) reusaron el tema para emitir su opinión en esta red. Poco a poco miles de usuarios participaron de la conversación que, a la fecha de esta publicación, contabilizó 24,998 tuits.

#ELGRANDEBATE2012 EN CIFRAS

Los puertorriqueños cada vez usan más la red de Twitter para expresarse. Así se reflejó durante 24 horas siguientes al debate político. Una investigación interna de EmpresaSocialPR encontró que casi 25 mil personas utilizaron el tema o "hashtag" oficial del evento y publicaron tuits que contenían términos relacionados a los candidatos a la gobernación. Se encontró además, que la actividad generó más de 100 mil tuits en tan solo un día. 

La siguiente infografía resume la interacción que generó #ELGranDebate en esta red:

SI LAS ELECCIONES FUERAN EN TWITTER 

Independientemente, los tuits fueran positivos o negativos, Luis Fortuño (candidato a la gobernación por el Partido Nuevo Progresista) resultó vencedor. Solo en Twitter se contabilizaron 45, 345 publicaciones que contenían términos como: "Fortuño o Fortuno", "@luisfortuno51" y Luis Fortuno. 

El segundo con más tuits fué Alejandro García Padilla (candidato por el Partido Popular Democrático) y obtuvo 36,183 impresiones en esta red con los términos: "AGP", "@agarciapadilla" y "García Padilla". Le siguió Rafael Bernabe (candidato por el Partido del Pueblo Trabajador) con 4, 586 tuits con los términos: "@bernabeppt" y "Rafael Bernabe".

El cuarto lugar lo obtuvo Juan Dalmau, candidato por el Partido Independentista Puertorriqueño con 3,302 tuits que contenían: "@Dalmau2012" y "Juan Dalmau". El quinto lugar lo ocupó Arturo Hernández (Movimiento Unión Soberanista) con 1,636 tuits que contenían su nombre y por último Rogelio Figueroa (Partido Puertorriqueños por Puerto Rico) con 1,442 tuits respectivamente.

MEDIOS LOCALES A LA VANGUARDIA DIGITAL:

La alianza del periódico El Nuevo Día, la emisora RadioIsla 1320 y el canal de televisión oficial del debate (Telemundo de Puerto Rico), resultó en la propuesta del portal elgrandebate.elnuevodia.com

A través del novedoso concepto, permitió a los cibernautas, entre otras cosas, acceder la transmisión del debate "en vivo" o la retransmisión. Además, ver los temas destacados o unirse a las reacciones vía Facebook y Twitter. 

El portal presentó llamativos gráficos que resumieron la cantidad de seguidores de cada candidato, la cantidad de tuits y los seguidores o "followers" nuevos que obtuvieron luego del debate. No menos importante, las últimas noticias que generó el evento. 

De forma similar, a través de Votointeligente.com se puede acceder a todo tipo de información sobre las Elecciones Generales y la propuesta de Practicatuvoto.com permite practicar el voto antes de decidir el próximo 6 de noviembre. 

PUERTO RICO SE DIGITALIZA

Una vez más, los medios de comunicación y los cibernáutas aprovecharon plataformas de comunicación social como Twitter, para demostrar que nuestra Isla, avanza hacia las tendencias digitales de vanguardia. 

Asimismo, y según encontró Google, se puede deducir que los puertorriqueños participan de manera activa en la red con otros dispositivos digitales mientras ven televisión.   

Sus impresiones son importantes. Comparta sus comentarios aquí u opine vía Facebook o Twitter. Además, EmpresaSocialPR ya está en Instagram !!! 

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ORDEN DEL DÍA: CONSUMIR MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ESPECIALIDAD: MULTI-PANTALLASEstudio de Google reveló la receta

Consumir medios informativos entre múltiples pantallas es la orden del día entre consumidores. La tendencia llegó para quedarse según reveló un estudio reciente de Google. Gráfica: KCT

Si consumir noticias es la orden del día, la especialidad de las empresas debe tener sabor a múltiples pantallas. De hecho, 9 de cada 10 consumidores indicó que interactúa a diario con medios de comunicación a través de múltiples dispositivos. Los datos forman parte del estudio que realizó Google junto a Ipsos y Sterling, especialistas en métricas de mercado. 

Los consumidores de hoy dedican un promedio de 4.4 horas al día a los medios. Por eso Google lo proclamó: "El Nuevo mundo multi-pantallas", la frecuencia y la forma en que se da el comportamiento de las personas que usan dispositivos tecnológicos.  

Los ingredientes principales fueron: el televisor, las tabletas, laptops, PC's y los "Smartphones". El auge es tal, que no estar frente a una pantalla e interactuar con medios como radio, revistas y periódicos, quedó rezagado a un 10%. 

El televisor predomina como el ingrediente estrella. En él se invierten 43 minutos promedio, seguido por las PC's o Laptops con 39 minutos, las tabletas (30 minutos) y 17 minutos a los "Smartphones". Ver televisión predomina como orden del día. Sin embargo, la actividad ya no acapara la entera atención. Se comprobó que más de la mitad de las veces (77%) que se ve T.V, se usa un "Smartphone" (49%), Laptop o PC (34%).

De pantalla en pantalla, Google definió el movimiento entre estos dispositivos en dos modos: (a) "Secuencial" o entre un dispositivo y otro para lograr una meta y (b) "Simultáneo" entre varios dispositivos a la vez. Gráfica: KCT

Por un lado, 9 de cada 10 participantes del estudio usó dispositivos de forma secuencial y el ingrediente principal (punto de partida) fue el teléfono inteligente o "Smartphone" (38%). Mientras por el otro lado, el uso simultáneo predominó en 8 de 10 personas. Mientras ven televisión tienen otro dispositivo en mano que los motiva a buscar.  

Con ello, se define el muy bien descrito "Nuevo Mundo Multi-pantallas" con el que las empresas tienen una nueva oportunidad de conectar con sus consumidores. El estudio consistió en analizar durante 24 horas 1,611 participantes,  9,974 publicaciones y 17,738 interacciones entre residentes de 3 estados americanos para agosto de 2012.

Radiografía de uso por cada dispositivo:

PC's o laptops = productividad e información:

• Ocuparon el 24% del tiempo en la interacción diaria.
• 31% de los participantes indicó usarlas fuera de casa y 69% en casa.
• 40% de ellos las usa para encontrar información y 29% para informarse.

Los "smartphones" = conectados:

• Ocuparon el 38% de la interacción diaria.
• 40% indicó usarlo fuera de casa versus 60% que los usa en ella.
• 54% indicó que los motiva a comunicarse y 33% a entretenerse

Las tabletas = entretenimiento:

• Ocupó el 9% de la interacción diaria del consumidor.
• 79% las usa en casa y 21% fuera de ella.
• 63% indicó motivarse a usarlas para entretenerse y 32% para comunicarse

Los resultados de esta investigación apuntan a nuevas vías para que los expertos se interesen en edificar herramientas de estudio a los patrones múltiples entre movimientos secuenciales y simultáneos. Aprender cómo los consumidores empiezan a interactuar con un dispositivo y continúan en otro para desarrollar campañas con vital énfasis en múltiples plataformas. Ser visible y estar disponibles.

Puede acceder el estudio en PDF aquí

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TERRENO FÉRTIL PARA MARCAS CORPORATIVAS EN REDES SOCIALESEstudio de Burson-Marsteller lo confirmó

Las marcas corporativas ganan terreno en las redes sociales según el
3ER Estudio Anual Global de Redes Sociales de Burson Marsteller. Gráfica: KCT

Los usuarios de plataformas de redes sociales hablan mucho y apoyan la presencia de marcas corporativas en ellas. Hasta ahora, el 2012 se perfila como terreno fértil para adoptarlas sin miedo. 

Ya 65% de empresas, de primera categoría, está muy activas en Twitter, 54% maneja fan pages en Facebook, 50% tiene canal en Youtube y 33% mantiene blogs corporativos. Así lo comprobó la 3ra edición del "Estudio Anual Mundial de Medios Sociales" del líder global Burson-Marsteller junto a Visible Technologies, líder en monitoreo, análisis y servicios para redes sociales (RS), respectivamente.

El estudio analizó el uso de Twitter, Facebook, YouTube y, por primera vez, Google Plus y Pinterest. También, las conversaciones de los seguidores de las primeras 100 compañías que forman parte del grupo elite de empresas en el Fortune Global 500. Los datos se recopilaron entre noviembre 2009 y enero 2010.

3 de cada 4 compañías analizadas (79%) participan en, al menos, una de las plataformas de RS mencionadas y 20% las utiliza todas (Twitter, Facebook, Youtube y Blogs corporativos). Más allá de monitorear blogs y Twits (publicaciones en Twitter), generan contenido y se promocionan en ellas. Otros interesantes hallazgos fueron:

Marcas corporativas en RS:

• Las empresas prefieren el micro-blogueo. El 82% publicó en Twitter, en menos de una semana vs 59% que lo hizo en Facebook y 68% subió contenido a Youtube.
• El uso de, al menos, una plataforma de red social aumentó un 10% desde el 2010 a este año. 
• Las empresas indicaron tener un promedio de 4 cuentas en Twitter, 2 fan pages (Facebook), 1 canal de Youtube y 4 Blogs.

Twitter corporativo: 

• El uso de Twitter corporativo aumentó 17% en menos de tres años. 
• La cantidad de seguidores en ellas se triplicó en el mismo periodo de tiempo (3 años).
• Las empresas recibieron más de 10 millones de menciones en un mes, lo que se traduce a una media individual de 55, 970.
• El 82% de las empresas tiene, al menos, una cuenta en Twitter y 65% está muy activa en ella. 
• Un 42% de las empresas recibió Twits de sus seguidores y 38% de ellas los respondió.
• 1 de cada 3 compañía re-twitió (recomendó twits) de sus seguidores (32%).
• Estados Unidos encabeza la cantidad de empresas con mayor participación en esta red con un promedio de 6 cuentas, seguido por Asia con 5 y Europa con 2.

Facebook para negocios:

• Cantidad de "fans" se cuadruplicó desde 2010 al presente.
• El uso de Facebook aumentó un 20% en menos de tres años (2010-2012).  
  
• Del 59% de las empresas publicó contenido en su fan page en menos de una semana.
• Un 51% de sus publicaciones recibió "like" y 41% generó comentarios de sus "fans". 
• El 43% de las páginas recibió publicaciones hechas por sus "fans".
• Asia representa la región de empresas que tiene la mayor cantidad de fan pages corporativos en Facebook, seguido de Estados Unidos con un 1.9 de promedio y 1.6 en Europa.

Canales de empresas en Youtube:

• Los canales tienen, al menos, varios centenares de seguidores.
• Un 79% de las empresas tienen un canal en Youtube. Lo que se traduce a un aumento de 29% entre 2010 y este año.
• Más de la mitad (54%) de los canales tienen comentarios de sus seguidores.
• Las empresas de Asia tienen un promedio de 2 canales en Youtube, seguido de Europa con 1.7 y 1.3 en Estados Unidos.

Blogs corporativos:

• Los Blogs corporativos son más usados en Asia (50%) vs (34%) en Estados Unidos y (25%) en Europa. 
• La frecuencia de publicar contenido en Blogs es más marcada en Europa donde el 83% de las empresas publicó en una semana vs el 11% que lo hizo en Estados Unidos. 
• El 90% de los Blogs con publicaciones tiene comentarios de sus visitantes.
• Estados Unidos representa la región de empresas que tiene la mayor cantidad de Blogs con un promedio de 8 páginas seguido de Asia con un 3  y Europa con 1.

Mientras que la primera edición de este estudio (2010) las empresas incursionaban en RS, luego comenzaron a interactuar (2011) y ahora (2012) promueven relaciones mutuamente beneficiosas para preservar una buena reputación en línea.  El gran reto de las empresas consiste en monitorear su presencia en la(s) RS que participe para llevar un mensaje consistente y divertido del que pueda medir el impacto. Otras conclusiones interesantes incluyen:

• El cliente contemporáneo apoya, consume e interactúa con el contenido de multimedios que genera su empresa predilecta "en línea" y eso demanda mayor participación de las empresas. 
• Los negocios que usan Twitter enfrentan un reto histórico porque la frecuencia y cantidad de interacción de los seguidores en esta plataforma es tan colosal, que resulta casi imposible monitorearla a cabalidad. 
• Las empresas crean múltiples cuentas corporativas para segmentar sus respectivos mercados de clientes (geográficos, tema o servicio, etc).

Comparto la siguiente infografía con éstos y otros detalles significativos del estudio:

Para más detalles consulte la presentación oficial de Burson Marsteller adelante:

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TELÉFONOS INTELIGENTES Y TABLETAS PREDILECTAS NAVEGAR INTERNET EN ARGENTINAAndroid y Ipad llevan la delantera

Las plataformas móviles y las tabletas se convierten en favoritos para usar el Internet en Argentina. Gráfica: KCT /Amazon.com

El  acceso a contenido "online" desde dispositivos móviles y tabletas cobra vital importancia entre los usuarios de Argentina. El hallazgo se desprende del estudio Digital Essentials que realizó ComScore, líder global en métricas de Internet, para marzo de este año. Según revelaron vía comunicado de prensa, al excluir el uso de computadoras, 70% de los usuarios argentinos accedieron la web desde teléfonos móviles y 25% lo hizo desde tabletas. 

"Entender cómo los consumidores están usando smartphones y tablets para acceder al contenido "online" es de creciente importancia para los medios y anunciantes que buscan involucrar a sus audiencias en donde sea y como sea”, recalcó Marcos Christensen, country manager de Argentina. 

4 de cada 5 páginas vistas en Argentina se acceden desde Ipads. De hecho, las cifras confirmaron que el 78.3% de páginas vistas provienen de la tableta de Apple. Asimismo, la plataforma móvil de mayor uso fue Android con 56.3% de páginas vistas durante el periodo del estudio. 

Segun la presentación que realizó Christensen, en Brazil las cifras de acceso a través de estos dispositivos es bastante similar a la de Argentina. Al comparar con los hallazgos del un estudio similar hecho en Puerto Rico, queda de manifiesto que uno de los retos de las empresas de vanguardia, sobretodo en América Latina es la accesibilidad a través de estas plataformas para prevalecer competitivas. 

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AMÉRICA LATINA CONSOLIDA COMO MECA DE LAS REDES SOCIALES [INFOGRAFÍA] Latinos invierten 7.5 horas promedio a su uso

Descubra algunas tendencias del Informe Sobre Redes Sociales en Latinoamérica
comisionado por ComScore, líder global en en información analítica del mundo digital. Foto: KCT

Sobre 127 millones de latinos mayores de 15 años de edad visitaron redes sociales desde computadoras en su casa o trabajo en abril de 2012. Los datos se presentaron  en el más reciente "Informe Sobre Redes Sociales en Latinoamérica" (ComScore Media Matrix) compartido el miércoles por ComScore, líder en métricas de Internet, con sede en Reston, Virginia. 

Los latinos usaron redes sociales un promedio 7.5 horas ese mes. En comparación con el mismo estudio para junio 2011, este año hubo un aumento de 12%. América Latina revalidó como audiencia muy importante en los mercados redes sociales (RS) del mundo. 

“No tan solo 100% de la población en Internet de Latinoamérica visita RS, sino que invierten mucho tiempo en ellas”, afirmó Alejandro Fosk, Vicepresidente Senior de ComScore Latinoamérica vía comunicado de prensa. Otros hallazgos importantes son:

Preferencia de redes

• Facebook continúa como la favorita con 114 millones de visitantes o un aumento de 37% respecto al 2011. De forma similar, Twitter consiguió 27.4 millones de visitas, Orkut 25.7 millones (la mayoría de Brasil) y Tumblr duplicó su audiencia con 7.2 millones de visitas.

• 1 de cada 4 minutos consumidos “en línea” en Latinoamérica se invierten en Facebook.

Pinterest (red social emergente)

• Pinterest creció 8 veces desde enero 2012 y alcanzó 1.3 millones de usuarios.

• 27.8% de visitas a Pinterest en la región pertenecen a Brazil, seguidos por México (16.1%) y Argentina (10.2%).

• Puerto Rico destacó la audiencia más comprometida en esta red social con un promedio de 24.3 minutos de uso en Abril 2012.

Perfil del usuario de Pinterest

• Las mujeres visitaron más la red con 57.2% versus 42.8% de hombres.

• Ellas representan el 65.2% del tiempo de uso al portal.

• 1 de cada 3 usuarios de Pinterest (“Pinners”) tiene entre 25-34 años de edad seguido por usuarios entre 15 y 24 años (28%).

En comparación con el estudio del 2011, América Latina avanza en la adopción de RS existentes y emergentes. Las cifras se traducen en una gran oportunidad para la segmentación de mercados y posicionar las marcas comerciales. Otras conclusiones importantes son:

• Los latinos invierten gran cantidad del tiempo “en línea” al uso de RS.

• La comunidad latina tiene más afinidad por Facebook.

• La red social predilecta en Brazil es Orkut.

• Tumblr duplicó su audiencia en un año, mientras Pinterest la octuplicó. Por lo tanto, ambas disfrutan de un rápido crecimiento entre el grupo geográfico.

• Pinterest avanza hacia un papel clave entre los usuarios latinos.

• Las personas entre 15 y 34 años de edad son los más involucrados en el uso de RS en América Latina.

• Los latinos juegan un rol trascendental entre los mercados de RS de todo el mundo.

La siguiente infografía resume los datos más importantes del estudio:

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APOGEO DE REDES SOCIALES EN PUERTO RICO [INFOGRAFÍA] Estudio confirmó auge en comunicación social digital

El Estudio de Redes Sociales en Puerto Rico 2012 reveló tendencias muy interesantes. Gráfica KCT

El uso de redes sociales en la Isla está en todo su apogeo. Más de la mitad de los cibernautas (51.4%) dedican 3 horas o más a usarlas todos los días. Los datos se desprenden del “Estudio sobre el Uso de las Redes Sociales en Puerto Rico 2012” que presentó el Interactive Advertising Bureau de Puerto Rico (IAB, por sus siglas en inglés) en colaboración con Nexos Económicos (NE), Advia Network y GTA Marketing.  El evento tuvo lugar el miércoles en el Hotel Caribe Hilton. 

El uso diario de redes sociales (RS) aumentó en 16.4% entre 2011 y 2012 (71.7 a 88.1%). Facebook prevalece como favorita y experimentó un aumento de 79% en 2011 a 84% de usuarios este año. De igual forma, Twitter, Youtube y Linkedin ocuparon el segundo, tercer y cuarto lugar de preferencia, seguidas por Google+, Printerest y Tumblr. Así también, 35.5% de los participantes indicó prefiere conectarse entre 6 y 9:00 de la noche. 

La actividad principal de los usuarios es enterarse de noticias (85.7%). De igual forma, comunicarse con amigos y familiares (80.8%), compartir fotos (72.2%) y ver videos (60%).

La muestra del estudio consistió de 961 puertorriqueños mayores de 18 años. El método fue un cuestionario que se administró vía correo electrónico, un portal web o entrevistas directas entre el 17 y 30 de abril de este año. Los resultados revelaron, entre otras cosas:

Perfil del usuario puertorriqueño: 

• Las mujeres predominan (66.3%) vs hombres (33.7%) en el uso de RS.
• La edad del usuario promedio son personas de ambos sexos entre los 35 y 44 años.
• Predominaron aquellos empleados a tiempo completo con un ingreso anual familiar entre los $25 y $49 mil dólares y un grado de Bachillerato.
• 73.4% de esta población tiene solo una cuenta en Facebook y 18.3% indicó tener 2 cuentas en esta red social.

Preferencia de equipos para acceder RS: 

• Los teléfonos inteligentes son predilectos (42.6%), seguidos por laptops (39%), pc’s (12.1%), tabletas (6.1%) y otras consolas digitales (.2%)

RS en el empleo: 

• A diferencia del 52.4% que hubo en el 2011, este año 57.6% tiene autorización de su patrono para acceder a RS desde el trabajo.

RS en la educación: 

• 41.7% de los participantes del estudio indicó que las RS mejoran la comunicación entre el estudiante y el profesor. 
• 37.1% indicó que aumenta el interés del estudiante por participar.

RS y marcas corporativas:

• Las marcas locales con mayor reconocimiento fueron: (1) Gustazos (2) Walmart (3) Groupon (4) Banco Popular (5) Coca-Cola.
• Los medios más reconocidos fueron: (1) El Nuevo Día, (2) Primera Hora, (3) Wapa (4) El Vocero (5) Univisión.
• 59% de esta población apoya la presencia de marcas corporativas en RS versus un 6% que indicó no hacerlo.

Cabe señalar que el estudio de IAB, confirmó que los cibernautas locales dejan atrás el escepticismo ante el uso de estos nuevos medios. A tales efectos, aumenta el nivel de influencia que pueden desarrollar las marcas de productos o servicios mediante estas herramientas. Otras conclusiones importantes del estudio son:

• El uso de medios digitales para las actividades en RS tiene auge. 
• El usuario promedio de RS en la Isla, cuenta con un alto nivel de escolaridad y tiene poder adquisitivo.
• Las RS se consolidan como una gran herramienta para aumentar la influencia de marcas corporativas. 
• Los patronos locales poco a poco reconocen la importancia de permitir a sus empleados el acceso a RS en el trabajo.
• Los dispositivos móviles avanzan en sustituir el uso de otros medios digitales para acceder a RS.

Los usuarios locales prefieren la comunicación personal y el consumo de información noticiosa. Así también, reconocen la importancia de las RS en la educación contemporánea.

Comparto la siguiente infografía con los datos más significativos del estudio. 

Acceda la presentación y el video oficial de IAB Puerto Rico adelante:

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