ESPR Blog: Comercio Digital

7.9.12

ORDEN DEL DÍA: CONSUMIR MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ESPECIALIDAD: MULTI-PANTALLAS
Estudio de Google reveló la receta

19:43 Comercio Digital , Google , Infografía , Internet Móvil , Smartphone , Tabletas No comments

Consumir medios informativos entre múltiples pantallas es la orden del día entre consumidores. La tendencia llegó para quedarse según reveló un estudio reciente de Google. Gráfica: KCT

Si consumir noticias es la orden del día, la especialidad de las empresas debe tener sabor a múltiples pantallas. De hecho, 9 de cada 10 consumidores indicó que interactúa a diario con medios de comunicación a través de múltiples dispositivos. Los datos forman parte del estudio que realizó Google junto a Ipsos y Sterling, especialistas en métricas de mercado.

Los consumidores de hoy dedican un promedio de 4.4 horas al día a los medios. Por eso Google lo proclamó: "El Nuevo mundo multi-pantallas", la frecuencia y la forma en que se da el comportamiento de las personas que usan dispositivos tecnológicos.

Los ingredientes principales fueron: el televisor, las tabletas, laptops, PC's y los "Smartphones". El auge es tal, que no estar frente a una pantalla e interactuar con medios como radio, revistas y periódicos, quedó rezagado a un 10%.

El televisor predomina como el ingrediente estrella. En él se invierten 43 minutos promedio, seguido por las PC's o Laptops con 39 minutos, las tabletas (30 minutos) y 17 minutos a los "Smartphones". Ver televisión predomina como orden del día. Sin embargo, la actividad ya no acapara la entera atención. Se comprobó que más de la mitad de las veces (77%) que se ve T.V, se usa un "Smartphone" (49%), Laptop o PC (34%).

De pantalla en pantalla, Google definió el movimiento entre estos dispositivos en dos modos: (a) "Secuencial" o entre un dispositivo y otro para lograr una meta y (b) "Simultáneo" entre varios dispositivos a la vez. Gráfica: KCT

Por un lado, 9 de cada 10 participantes del estudio usó dispositivos de forma secuencial y el ingrediente principal (punto de partida) fue el teléfono inteligente o "Smartphone" (38%). Mientras por el otro lado, el uso simultáneo predominó en 8 de 10 personas. Mientras ven televisión tienen otro dispositivo en mano que los motiva a buscar.

Con ello, se define el muy bien descrito "Nuevo Mundo Multi-pantallas" con el que las empresas tienen una nueva oportunidad de conectar con sus consumidores. El estudio consistió en analizar durante 24 horas 1,611 participantes, 9,974 publicaciones y 17,738 interacciones entre residentes de 3 estados americanos para agosto de 2012.

Radiografía de uso por cada dispositivo:

PC's o laptops = productividad e información:

Ocuparon el 24% del tiempo en la interacción diaria.
31% de los participantes indicó usarlas fuera de casa y 69% en casa.
40% de ellos las usa para encontrar información y 29% para informarse.

Los "smartphones" = conectados:

Ocuparon el 38% de la interacción diaria.
40% indicó usarlo fuera de casa versus 60% que los usa en ella.
54% indicó que los motiva a comunicarse y 33% a entretenerse

Las tabletas = entretenimiento:

Ocupó el 9% de la interacción diaria del consumidor.
79% las usa en casa y 21% fuera de ella.
63% indicó motivarse a usarlas para entretenerse y 32% para comunicarse

Los resultados de esta investigación apuntan a nuevas vías para que los expertos se interesen en edificar herramientas de estudio a los patrones múltiples entre movimientos secuenciales y simultáneos. Aprender cómo los consumidores empiezan a interactuar con un dispositivo y continúan en otro para desarrollar campañas con vital énfasis en múltiples plataformas. Ser visible y estar disponibles.

Puede acceder el estudio en PDF aquí

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4.5.12

ADOLESCENTES LATINOS PREFIEREN COMERCIO DIGITAL
Estudio reveló su afinidad por el comercio electrónico y móvil

17:22 Comercio Digital , Infografía No comments

Estudio de VISA reveló que adolescentes latinos juegan papel muy importante en el comercio electrónico y
uso del móvil. Foto: Daretofill.com

Los adolescentes latinos representan la generación futura de consumidores y se valen de una confianza implícita en el comercio electrónico y móvil. Si planificamos o vendemos productos en estos medios, ellos suponen un potencial mercado. Así lo reveló un estudio de VISA, Inc. El análisis se hizo a casi 5 mil adolescentes entre 13 a 18 años de edad de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala y México.

Esta generación juega un papel importante en las tendencias del consumidor futuras. Aunque el estudio no incluyó a Puerto Rico, directivos de Visa en la Isla, aseguran que la tendencia de nuestros adolescentes es muy similar, según citados en el periódico El Vocero.

La investigación de mercado se comisionó entre adolescentes de 13 a 18 años de edad y sus padres en 6 países latinos. La metodología consistió en 4.832 entrevistas telefónicas, encuestas en línea y visitas a los hogares hechas en agosto de 2010. Los resultados revelaron lo siguiente, entre otras cosas:

■ 74% de los entrevistados confía en el comercio electrónico y 80% usa regularmente la Internet.
■ Las tres actividades más comunes que realizan en la web son: Chatear (86%), usar el correo electrónico (78%) y Ver videos (69%).
■ La penetración de celulares entre esta generación es de 73% en América Latina y el 80% de los participantes tiene y paga su propio celular.
■ 44% de los adolescentes accede al internet desde su celular.
■ 90% recibe una mesada de sus padres y el 75% gasta el dinero recibido por completo. Asimismo, el 55% indicó invertir la mesada en compras impulsivas.
■ Excepto el transporte público (49%) y la comida (70%), otras categorías de gastos que escogieron como la ropa (32%), materiales escolares (53%), entre otras, podrían ser realizadas mediante pagos electrónicos.
■ 16% del grupo demográfico gasta total o parcialmente el dinero en pagar deudas.

Una alta porción de los encuestados indicó que pide dinero prestado regularmente a sus amigos para cubrir gastos. Otro importante hallazgo apuntó a que la mayoría carece de un método de pago válido para realizar estas transacciones. Por lo tanto, las tarjetas de prepago son ideales para esta generación. Asimismo, ayudan a los padres a tener un control eficiente de sus gastos y educarlos en carácter financiero. Observemos la siguiente infografía.