 |
| Nuevo Prisma de Conversación Social 4.0 ya está disponible. Gráfica: ESPR Group |
Es una especie de brújula para encontrar dirección en el mar de redes y plataformas sociales que existen y emergen en Internet. La herramienta desarrollada por Brian Solis, experto en comunicación social y el artista JESS3, se le conoce como Prisma de la Conversación Social (PCS).
La antigua versión 3.0 de la infografía, simplificó el desafío de identificar la red social en la que nos convenía participar. El PCS es útil para ver más allá de los medios de uso común; otros medios en los que podrían estar nuestros potenciales clientes. Además, sirve de guía para planificar la estrategia social, tal como discutimos en este post.
La antigua versión 3.0 de la infografía, simplificó el desafío de identificar la red social en la que nos convenía participar. El PCS es útil para ver más allá de los medios de uso común; otros medios en los que podrían estar nuestros potenciales clientes. Además, sirve de guía para planificar la estrategia social, tal como discutimos en este post.
La versión 4.0 de la infografía se lanzó el pasado 16 de julio. El nuevo mapa visual organizó todos los medios sociales de Internet en 26 categorías y colores.
 |
| La evolución del Prisma de Conversación Social 3.0 a 4.0. Gráfica: ESPR Group |
La actualización responde a la evolución dinámica de redes y plataformas sociales. Llama la atención que, a diferencia de la versión 3.0 donde la marca (brand) estaba en el centro, la nueva versión lo coloca a usted.
Según Solis, fundador de Altimeter Group, el centro está compuesto por 4 halos que representan la renovación. Una forma de avanzar en las estrategias e intenciones que tenemos al participar en las redes para aprender y mejorar. Explicaremos cada uno:
La anatomía del PCS:
Según Solis, fundador de Altimeter Group, el centro está compuesto por 4 halos que representan la renovación. Una forma de avanzar en las estrategias e intenciones que tenemos al participar en las redes para aprender y mejorar. Explicaremos cada uno:
La anatomía del PCS:
Halo 1: Usted como marca y su rol
 |
| Usted ahora está en el centro del PCS. Foto: BrianSolis.com |
Literalmente, es usted el centro. Ya sea al escuchar o desarrollar comunidades, la idea de el PCS es que lleve su marca más allá de Facebook, Twitter o Youtube. De hecho, existen muchas otras a redes o plataformas que podrían beneficiar su comunicación social y redundar en un valor añadido para su imagen o servicios.
Un ejemplo:
 |
| Ejemplo de redes y plataformas para los amantes de la fotografía. Gráfica: ESPR |
Halo 2: La razón de ser
 |
| El segundo Halo del PCS le ayuda a desarrollar la estrategia. Gráfica: ESPR |
Luego de identificar las redes o plataformas donde le conviene estar, piense en su razón de ser. Lo que comprende su:
- Propósito: ¿Qué le motiva, qué desea lograr a corto plazo?
- Visión: ¿Hacia dónde se dirige a largo plazo y qué desea lograr?
- Valor: ¿Cómo le beneficiaría?, ¿Cómo comunicará y evaluará ese valor?
- Compromiso: ¿Que ofrecerá para obtener y aumentar su valor?
- Transparencia: Sea lo más honesto, simple, claro y preciso en todo momento. En la era de la comunicación social, casi toda las cosas se pueden descubrir o saber. Nunca lo olvide.
 |
| El tercer Halo del PCS le conecta con las personas con las que hace negocios. Gráfica: ESPR |
Halo 3: Innovación y mejoramiento
 |
| El ultimo Halo se basa en el mejoramiento. Gráfica: BrianSolis.com |
La última etapa en el centro del PCS resalta la importancia de escuchar para aprender, adaptar y mejorar en la interacción social. El proceso es crucial para mejorar productos, servicios o experiencias.
Es importante recordar que no siempre se trata de lo que nosotros queremos expresar, si no tomamos en cuenta lo que nuestros clientes, colaboradores o empleados quieren hablar.
Para más información o descargarlo visite el portal oficial.
